Obchodní podmínky

Svatební salon MOON

Článek I. – Úvodní ustanovení a kontakt

1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem, kterým je společnost Ayo pixel s.r.o., IČO: 19441860, se sídlem Pode Zdí 153/21, 748 01 Hlučín (dále jen „Provozovatel“) a zákazníkem (dále jen „Zákazník“).

2. Zákazník potvrzením objednávky stvrzuje, že se seznámil s těmito VSP, jejichž nedílnou součástí je i sdělení před uzavřením smlouvy ve smyslu § 1820 občanského zákoníku.

3. Kontakt: info@svatebnisalonmoon.cz | +420 704 070 610.

Článek II. – Objednávka služby a uzavření smlouvy

1. Prezentace služeb na webu je informativního charakteru a není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

2. Smluvní vztah vzniká v okamžiku, kdy Provozovatel potvrdí přijatou objednávku na e-mailovou adresu Zákazníka.

3. Zákazník bere na vědomí, že kliknutím na tlačítko dokončující rezervaci uzavírá smlouvu s povinností platby.

Článek III. – Platební podmínky

1. Ceny služeb jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků.

2. Platba probíhá bezhotovostně prostřednictvím platební brány Comgate. Zákazník je povinen uhradit cenu ihned při provedení rezervace.

3. Provozovatel vystaví Zákazníkovi potvrzení o přijaté platbě a daňový doklad v elektronické podobě.

Článek IV. – Podmínky návštěvy a kapacitní omezení

1. Zkouška šatů probíhá v časovém rozsahu stanoveném v rezervaci. Zpoždění Zákazníka delší než 15 minut zakládá právo Provozovatele na zkrácení zkoušky bez náhrady.

2. Kapacita doprovodu: Zákazník je povinen dodržet zvolený limit doprovodu (2+1, 3+1 nebo 4+1). V případě překročení kapacity je Provozovatel oprávněn z bezpečnostních a provozních důvodů nadpočetné osoby do salonu nevpustit.

3. Zákazník odpovídá za veškeré škody způsobené jím či jeho doprovodem na vystaveném zboží a vybavení salonu (včetně znečištění make-upem, potravinami či mechanického poškození).

Článek V. – Odstoupení od smlouvy a storno poplatky

5.1 Storno poplatky Uhrazená částka za zkoušku se při jejím zrušení ze strany Zákazníka nevrací. Při jakémkoliv zrušení zkoušky Zákazníkem je účtován storno poplatek ve výši 100 % z ceny zkoušky, a to nezávisle na době, kdy ke zrušení došlo.

5.2 Změna termínu zkoušky Nad rámec zákonných povinností umožňuje Provozovatel Zákazníkovi přesunutí termínu zkoušky, a to za dodržení následujících podmínek:

• a) Včasná žádost: Zákazník má právo přesunout termín zkoušky na jiný termín 1x zdarma, a to výhradně za předpokladu, že o tuto změnu prokazatelně požádá (např. e-mailem nebo telefonicky) nejpozději 48 hodin před původně sjednaným začátkem zkoušky.

• b) Pozdní žádost a nedostavení se: V případě, že Zákazník požádá o změnu termínu později než 48 hodin před začátkem zkoušky, nebo se na sjednaný termín nedostaví, uhrazená částka v plné výši propadá bez nároku na finanční náhradu či stanovení nového (náhradního) termínu.

5.3 Zrušení zkoušky ze strany Provozovatele V případě, že Provozovatel zkoušku zruší ze závažných nebo objektivních důvodů (např. nemoc, technická závada), zavazuje se nabídnout Zákazníkovi odpovídající náhradní termín, případně vrácení uhrazené částky v plné výši, a to dle preferencí Zákazníka.

Článek VI. – Práva z vadného plnění (Reklamace)

1. Provozovatel odpovídá za to, že služba při poskytnutí nemá vady a je poskytnuta v souladu se smlouvou.

2. Reklamaci služby je Zákazník povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, nejlépe ihned v místě poskytování služby.

3. Provozovatel o reklamaci rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Vyřízení reklamace včetně odstranění vady bude provedeno nejpozději do 30 dnů.

Článek VII. – Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Správcem údajů je Provozovatel. Údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy a zákonných archivačních povinností.

2. Zákazník bere na vědomí, že jeho e-mailová adresa může být využita pro zasílání obchodních sdělení týkajících se obdobných služeb Provozovatele (tzv. zákaznický newsletter), pokud toto neodmítne.

3. Pořizování obrazových záznamů pro marketingové účely je možné výhradně na základě separátního souhlasu Zákazníka.

Článek VIII. – Mimosoudní řešení sporů

1. V případě sporu se Zákazník může obrátit na Českou obchodní inspekci (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, web: adr.coi.cz).

2. Lze využít i platformu pro řešení sporů on-line na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Článek IX. – Závěrečná ustanovení

1. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

2. Tyto VSP jsou platné a účinné od 1. ledna 2026 a nahrazují všechna předchozí znění.

V Ostravě, dne 1. ledna 2026.